神通资科导入RPA 流程机器人
军事学家蒙哥马利说：「对别人经常心灰意冷，束手无策的人，他们不是无法改变别人，而是不能改变自己。」神通资科传承神通电脑的丰富经验，面对快速演变的创新技术时代，更积极力求变革。流程机器人（Robotic Processing Automation, RPA）是导入行政管理体系的一大运用，由MIS庄永甄资深经理与会计陈亭晓处长，向集团企业分享应用实绩及导入历程。
据英国牛津大学研究报告显示，美国在20年内将有47%的工作被机器人取代，重复单一的工作将最先被取代，人类可更专注于创作、交际、感性判断或思考。商业效益上来看，机器人相当于员工1/3的成本，最终可以节省50%流程的成本，RPA就是提高数位工作力的虚拟人力：
- 结合模组元件技术及业务流程工具，将规则、重复的标准工作流程自动化。
- 虚拟人力部属，24×7、高效精准、非侵入式、无须改变现有环境作业方式。
- RPA服务平台为视觉化平台，容易开发、透明且安控纪录留存操作轨迹，有助企业流程控管。
- 虚拟人力可成就真正之自动化，无人工介入。
陈亭晓指出，基于高重复性、高逻辑性、高度人力密集及低错误率等四大原则，选出会计部最适合初期导入RPA之作业，未来只要符合四大原则的产、销、人、发、财等都可以使用。经与MIS讨论，RPA导入执行范围包含应收帐款立冲帐、关系人报表汇整、损益结算等。
庄永甄说，导入前进行POC，除了验证技术，最重要的是流程梳理，最后选择DXC与Blue Prism方案的原因就是其图形化介面易操作、可快速上线，以及资讯安全高。 RPA导入有短中长期规划，希望成立Center of Excellence，持续探索未来营运的重点，推动RPA as a Service。
神通在导入云端服务上有丰富的经验，累积了数位转型心法：
- 让使用者主导专案，创造变革拉力：IT与使用者建立伙伴关系，由使用者主导业务流程相关的IT专案，来创造使用者愿意改变的拉力。例如SugarCRM由BU Head从客户角度主导，而RPA在初期由会计部门主导。
- 先上线试用建立信心，再逐步完善系统功能：管理者需抱持正面态度，一定不能走回头路，等到一段时间建立信心后，提出改善想法并精进系统，逐一调整修改到满意的程度。
- 掌握高层的想法，排定优先顺序：找出主管希望优先解决的重点项目，才不至于见树不见林，再与使用单位主管讨论，了解第一线使用者的意见。
神通资科提供客户End to End的RPA导入，从深入了解客户的业务实践，确定RPA是否适合，并帮助制定RPA策略，到POC试行，完成交付过程包括构建、配置和安装机器人系统服务等。
