智慧图书馆 知识汇百川

清华大学新总图书馆于2013年落成，为图书馆界因为尝试各种创新而闻名，包含创新空间设计与设备服务，例如内部空间配置有多项创新设施包含了手机亭、发呆区、各种造型椅子，营造舒适的阅览空间；在设备服务上有24小时不打烊的智慧型自助还书服务，还有UHF RFID智慧型图书管理系统，被称为可媲美国外一流大学标竿图书馆。

清华大学服务科学研究所所长林福仁教授说：「清华大学拥有全台湾最好的图书馆，虽然不断获得各界称赞，但是对我来说，这么好的硬体要如何持续在知识服务上提供可能的创新，更是我关注的。」他是当时兼任图书馆馆长，成功推动了「活水计画」，活水计画包含了「知识汇、学习会、文化荟」用以整合校内外资源建置以资讯科技为基底的知识服务平台。

说起这个知识汇（knowledge hub），「汇」是汇集、 转换与加值的枢纽，知识汇正如其名，汇集清华大学校内研发成果，而且整合了校内的行政与教学系统，除了能呈现研发能量及成果的影响性，建置研发知识地图，不仅能提供研发成果输出及统计数据，在研究过程的不同环节，还能主动提供研究者服务。

知识汇为清华大学师生的知识管理平台，用以促进知识分享与跨领域合作，以及推动图书资源的流通运用，展现服务创新的影响力，这正与林福仁教授在知识管理、服务创新的研究主题不谋而合。

绘制知识网络 挥发研究效能
成为知识创造与学习活水源头

当前研究信息系统（Current Research Information System, CRIS）就是用来存取和传播科研资讯的工具，内容包括学者、专案、机构、成果（出版物、专利、产品），让对于信息技术感兴趣的个人或组织，可对接、交流，例如：

• 学者易于获取相关科研资讯
• 专案主管易于分析评估科研活动
• 科研委员会可优化科研基金分配
• 企业和技术转移组织易于获取创新科技与构想、发 掘竞争对手及类似研究
• 媒体和公众易于获取资讯、软体或技术以及能容 易阐述研究成果

目前以EuroCRIS 最为知名，但其重点是在欧洲，而现今台湾也有CRIS，全台第一套的CRIS 由清华大学图书馆与神通资讯科技（原为艾迪讯科技）共同开发的「知识汇」 。

「清华大学是研究型大学，在全球化的推波助澜下，如何让清华大学在世界的学术版图上被看见？可以透过论文在期刊上发表、参加国际研讨会等，这些都属于一般传统方法。」林福仁教授表示，图书馆扮演知识创造者的角色，若能将知识产出做个绘制，让校内师生掌握相关研究的资讯或计画，就能强化校园跨领域的对话与合作，拓展国际学术网络，充分运用图书馆之学术资源，成为知识创造与学习的活水源头。

于是在2014 年由图书馆统筹，联合研发处、计通中心规划，「因为有太多不确定的需求与功能面，不是一个软体专案时程内能完成，再加上图书馆硬体建设已将经费耗尽，而欲再取得大笔的建设经费得来不易。」2015 年与艾迪讯合作开发，紧接着针对需求访谈、跨单位协调会议等， 召开逾200 场相关的说明会、座谈会；2019 年4 月正式知识汇上线。

产学间跨领域研发合作
整合众多系统效益加乘

听到这里，不免好奇为什么由图书馆统筹、推动，不是学务处或教务处呢？林福仁教授笑着解释，「图书馆负责整所大学的期刊采购，以及图书的整理、借阅，所有学生的毕业论文皆送图书馆保存，是整个知识的中心。图书馆的场域是欢迎大家多多进来使用，同样的在虚拟世界里要如何吸引人、留住人，就得不断更新的资讯，知识汇这个平台就营运而生。」

图书馆例行性的开馆、采购、编目⋯，是一个从不间断且重覆更新的机构，林福仁教授就是在这些例行性的过程中，找到新的例行性，因此知识汇这个平台营运而生。

为什么需要知识汇？在汇聚的功能上，整合校内众多系统，提供分析与统计，减省人力之重复投入，另外还有一项非常重要的功能，促进学者之间或产学之间的跨领域研究，因为掌握了研究的最新资讯与研究者，对内易于跨领域合作，对外接轨企业，促成产学合作，有效发挥研究产出之效益。

林福仁教授提到知识汇不只是老师需要跨领域，学生更需要，「清华学生逾20% 具双专长，也就是双修辅系，透过知识汇的知识地图可以知晓老师发表过的论文或执行的计画等，建立师生网络，同理也可以协助跨领域合作，增加老师与企业合作的产学机会，过去都是依靠社群、人脉。」

「我将知识汇定位为是学校知识服务系统」，林福仁教授下了结语，知识服务类型十分广泛，以清华大学作为示范点，拓展清华之国际学术网络、连结学术研究与产业与社会需求、成为清华对社会的价值共创者，也期望与神通携手开发的知识汇，创造彼此的价值。