Chính sách chất lượng

Trang chủ＞Liên quan đến sức mạnh siêu nhiên＞Chính sách chất lượng

Liên quan đến sức mạnh siêu nhiên

Chính sách chất lượng

Sứ mệnh của chúng tôi là: “Cung cấp cho khách hàng những giải pháp công nghệ thông tin, giúp họ đạt được thành công và tối đa hóa giá trị gia tăng từ các dịch vụ của chúng tôi.” Niềm tin của chúng tôi là: “Được tin tưởng là vinh dự và trách nhiệm; chấp nhận phê bình là sự khôn ngoan và dũng cảm.” Chúng tôi theo đuổi sự hài lòng của khách hàng, chất lượng vượt trội, những tiến bộ trong công nghệ thông tin và lợi nhuận hợp lý để duy trì sự tăng trưởng liên tục và phát triển bền vững của công ty và các đồng nghiệp.

Để đạt được sứ mệnh và mục tiêu hoạt động của công ty, chúng tôi đã thiết lập và duy trì các chính sách chất lượng và yêu cầu hoạt động sau đây áp dụng cho các quy trình làm việc của công ty: (A) Đảm bảo chất lượng toàn diện: Thông qua việc liên tục cải tiến công việc, chúng tôi hướng đến việc đạt được các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế về “chất lượng hàng đầu” và “sự hài lòng của khách hàng”. (B) Học tập toàn diện: Chúng tôi liên tục thúc đẩy giáo dục và đào tạo để nâng cao năng lực làm việc và nhận thức về chất lượng của nhân viên; chúng tôi tích lũy, thiết lập và duy trì tài sản dự án và tài sản quy trình để mang lại lợi ích lâu dài cho sự phát triển của công ty. (C) Tiếp thị toàn diện: Chúng tôi trau dồi năng lực quản lý dự án, khám phá các lĩnh vực kinh doanh mới nổi và thâm nhập thị trường quốc tế.

Hệ thống quản lý chất lượng tích hợp

Chúng tôi đã áp dụng nhiều phương pháp luận được quốc tế công nhận, bao gồm chín lĩnh vực kiến thức của PMI và PMP, Quy trình vận hành quản lý dự án và kỹ thuật phần mềm CMMI, Quy trình vận hành cơ bản chung ISO 9001, Tiêu chuẩn hệ thống an ninh thông tin ISO 27001, và các tiêu chuẩn vận hành đảm bảo chất lượng kỹ thuật và an toàn hệ thống EN50126, EN50128, RAMS và SIL-II, và đã thành công trong việc đạt được các chứng nhận liên quan. Điều này đảm bảo chất lượng thực hiện dự án đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và thông qua việc học hỏi từ thực tiễn, chúng tôi liên tục hoàn thiện các quy trình vận hành, nội hóa chúng thành năng lực cốt lõi. Nội bộ, các tiêu chuẩn này đã được tích hợp vào một “Hệ thống quản lý chất lượng tích hợp” hoàn chỉnh, và việc đào tạo liên tục đảm bảo mọi nhân viên đều tuân thủ chúng trong công việc hàng ngày.

Chứng nhận ISO9001

Để thiết lập môi trường cải tiến quy trình liên tục trong công ty và duy trì động lực không ngừng theo đuổi chất lượng cao hơn, chúng tôi đã triển khai hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001. Quy trình như sau:

2013 – Công ty TNHH Công nghệ Thông tin ShenTong đã hoàn thành thành công quy trình tái chứng nhận ISO 9001:2008.
2010 – Sau khi thành lập, Công ty TNHH Công nghệ Thông tin ShenTong đã đạt chứng nhận ISO 9001:2008.
2001 – Tập đoàn Mitsubishi Computer Corporation đạt chứng nhận ISO 9001:2000 thông qua quy trình tái chứng nhận.
1996 – Tập đoàn Máy tính Mitsubishi trở thành công ty đầu tiên trong ngành công nghệ thông tin trong nước đạt chứng nhận ISO 14000.
1995 – Tập đoàn Máy tính Mitsubishi đạt chứng nhận ISO 9001:1994.

Chứng nhận ISO27001

Công ty TNHH Máy tính ShenTong đã đạt được nhiều chứng nhận chất lượng khác nhau. Để thiết lập môi trường hoạt động an toàn trong công ty và hỗ trợ các khách hàng chính phủ và doanh nghiệp lớn xây dựng hệ thống quản lý an ninh thông tin tuân thủ ISO 27001, ShenTong Computer đã triển khai hệ thống quản lý an ninh thông tin ISO 27001 và đạt chứng nhận ISO 27001:2005 vào năm 2007. Đồng thời, công ty liên tục đào tạo nhân viên để đạt được chứng chỉ tư vấn và kiểm toán viên chuyên nghiệp về quản lý an ninh thông tin. Công ty TNHH Công nghệ Thông tin ShenTong, thành lập năm 2010, đã đạt chứng nhận ISO 27001:2005 và hoàn thành quá trình tái chứng nhận vào năm 2013.

Chứng nhận CMMI

Nhận thấy tầm quan trọng của CMMI (Capability Maturity Model Integration) đối với phát triển phần mềm và tích hợp hệ thống, cũng như để nâng cao cam kết chất lượng của các dự án hệ thống phần mềm và cải thiện quy trình phát triển phần mềm, Tập đoàn Máy tính Mitsubishi là một trong những nhà sản xuất tiên phong tại Đài Loan tích cực triển khai CMMI. Trong giai đoạn này, tập đoàn cũng tích cực tham gia các chương trình CMMI do chính phủ thúc đẩy, như được trình bày chi tiết dưới đây:

2013 – Ngày 23 tháng 10, toàn bộ công ty TNHH Công nghệ Thông tin Shentong đã vượt qua kỳ đánh giá CMMI-DEV V1.3 ML3.
2010 – Ngày 15 tháng 11, toàn bộ công ty TNHH Công nghệ Thông tin ShenTong đã vượt qua kỳ đánh giá CMMI-DEV V1.2 ML3.
2008 – Ngày 9 tháng 10, Tập đoàn Máy tính Mitsu đã vượt qua kỳ đánh giá CMMI-DEV V1.2 ML3 Update Level 3 trên toàn công ty.
2007 – Các chuyên gia tư vấn của Công ty ShenTong đã hỗ trợ AIDC, Công ty HuanYu và Công ty LianSu vượt qua kỳ đánh giá CMMI cấp độ 2.
2005 – Ngày 10 tháng 8, Tập đoàn Kinh doanh Tự động hóa của Mitsubishi Computer Corporation chính thức vượt qua bài kiểm tra cải tiến quy trình CMMI V1.1 Cấp độ 3 với tư cách là đơn vị thí điểm. Do Mitsubishi đăng ký cả chứng nhận Kỹ thuật Hệ thống và Kỹ thuật Phần mềm (SE/SW), nên họ trở thành nhà sản xuất trong nước đầu tiên vượt qua bài kiểm tra năng lực kép Cấp độ 3.
2004 – Mitsubishi Computer đã ký hợp đồng với QAI Consulting của Ấn Độ để chính thức triển khai chương trình cải tiến quy trình đạt cấp độ trưởng thành CMMI 3.
2002 – Mitsubishi Computer giới thiệu khóa đào tạo “Giới thiệu về CMMI” được chứng nhận bởi SEI thông qua khoản đầu tư vào tổ chức giáo dục và đào tạo “Mitsubishi Information”.

Các chứng nhận khác liên quan đến RAMS

Về nội bộ, bên cạnh việc tuân thủ các quy trình vận hành tiêu chuẩn ISO và CMMI, do có cơ hội thực hiện các dự án quốc tế quy mô lớn, thường cần phải đảm bảo tuân thủ các thông số kỹ thuật an toàn và chất lượng RAMS cụ thể trong quá trình thực hiện dự án và giao sản phẩm cuối cùng, theo các điều khoản đã quy định trong hợp đồng. Do đó, đối với các đồng nghiệp tại SMART Information Technology tham gia vào các dự án quy mô lớn, các tiêu chuẩn an toàn và chất lượng cũng như các quy trình vận hành được quốc tế chấp nhận sau đây đã có kinh nghiệm thực tiễn. Ví dụ:

Hệ thống thu phí tự động đường sắt cao tốc của Đài Loan tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn như ISO/IEC 12207, EN 50126 và EN 50128 (quy định của châu Âu).
Chúng tôi đã tham gia vào các dự án liên quan đến hệ thống thông tin liên lạc, điện năng và hệ thống thu phí tự động của tàu điện ngầm MRT, và đã đáp ứng tiêu chuẩn châu Âu EN50126 về Yêu cầu Kỹ thuật Đảm bảo Hệ thống (bao gồm độ tin cậy, tính khả dụng, khả năng bảo trì và an ninh hệ thống, còn được gọi là RAMS).
Hệ thống tích hợp cơ điện và thông tin liên lạc của tuyến tàu điện ngầm Neihu tuân thủ các tiêu chuẩn IEEE 730, MIL-STD, v.v.
Các dự án quốc phòng tuân theo các tiêu chuẩn vận hành quân sự MIL-STD, DOD-STD, v.v.
Hệ thống giám sát trung tâm đường hầm tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành an toàn SIL 2, v.v.
Trung tâm dữ liệu đám mây IDC của Taiwan Mobile đã nhận được hai chứng nhận Tier III từ Uptime Institute, một tổ chức quản lý trung tâm dữ liệu được quốc tế công nhận: Chứng nhận thiết kế Tier III cho tài liệu thiết kế (TCDD) và Chứng nhận cơ sở hạ tầng Tier III cho cơ sở đã xây dựng (TCCF).