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神通電腦以便捷網路資源，提供即時資訊服務
透過企業經營服務ｅ網通內豐富的資源，不但能提供中小企業在經營、管理、決策上便利的運用環境，同時也協助企業經營者解決各種問題，達到提升中小企業全球化競爭優勢的目的。
近年來科技蓬勃發展，全球企業紛紛配合整體經濟環境而大幅修正經營方式。我國企業總數中，中小企業所佔比例高達九十八
%，是台灣主要經濟來源命脈，為了使中小企業轉型升級，共同提升產業競爭力，經濟部中小企業處以「企業經營服務ｅ網通」，作為邁向全面科技化的先發動作。
提升科技資訊應用能力 為資訊發展首要計畫
以「挑戰二○○八國家發展重點計畫」為主軸，經濟部中小企業處根據中小企業快速、機動、靈活的特有經營模式，訂定五個策略性發展方向：創新、速度、價值、全球化與進取，希望把高科技及資訊技術與傳統產業相結合，尤其在「提升中小企業科技資訊應用能力」方面，陸續推動一系列發展計畫，神通電腦承接的專案
-- 「企業經營服務ｅ網通」 ， 正是目前首要計畫。
「企業經營服務ｅ網通」計畫預計從九十二年起五年內整合現有的中小企業資源，包括國內外相關資料庫內容，政府單位、研究機構、學術論文及新聞雜誌等與中小企業相關的資訊，再配合網際網路普遍且不限時、地的便利性，構建一個完善周密的中小企業資訊網。
透過「企業經營服務ｅ網通」內豐富的資源，不但能提供中小企業在經營、管理、決策上便利的運用環境，同時也協助企業經營者解決各種問題，達到提升中小企業全球化競爭優勢的目的。另外，神通也負責建置資訊服務網
(Call
Center)，這是一個讓企業可以透過電話、傳真及ｅ化等相關網路通訊設備，來獲得個別所需資訊，並提供多元化的資訊服務系統，讓資源的使用更加值。
政府民間聯手合作 建構完整資訊環境
目前「企業經營服務ｅ網通」的營運作業模式，是由經濟部中小企業處負責主導整體計畫的規劃工作，並委託神通電腦公司共同合作，策劃一個營運資訊資源中心負責發展、執行這個計畫，而中小企業在全省的服務中心，則負責資料蒐集更新、協調溝通。未來經濟部中小企業處的角色，將扮演督導、協調及政府施政措施的推動橋樑，透過「企業經營服務ｅ網通」建置整體性之資訊資料庫系統及推展中小企業廠商所需之應用環境。
從「企業經營服務
e網通」計畫延伸，中小企業處在企業電子化運用上，可從以下各個面向來觀察。首先，分別輔導了四十八個不同產業的中小企業，包含鑄造業、出版品業、製衣業、旅館業……等，發展出屬於自己企業的網站，中小企業處協助各企業建構自己的資料庫，並提供企業經營、商機拓展的相關資訊。
專業諮詢人才培育 成果卓越
其次，成立了中小企業產業電子化服務團，也就是邀請專業資訊軟體服務廠商及顧問，免費提供中小企業在電子化方面的諮詢建議。在九十二年度裡，除了到各企業指導
e化外，還幫助各產業制定e化流程與範例、e化評估表，並歸納出e化流程遭遇的問題與建議方案，來提供各產業實際的運用。
而除了企業
e化架構的建置，電子化人才的培育更是重要，中小企業處鼓勵企業或學術機構研發數位學習教材，並結合民間網路學習業者，提供充實課程內容及教材，以強化網路學習環境與內容。自九十一年度起至九十二年底，共計協助培訓電子化人才四千九百人次以上，建置網路教學網站並推動網路學習二萬人次以上，成果卓越。
e化升級具國際水準 吻合經濟脈動
另外，在邁向國際化方面，中小企業處自九十一年起建立金屬手工具產業的電子市集系統架構及整合管理機制，並規劃金屬手工具產業特性的
ASP（Application Service
Provider）經營模式，協助產業中小企業進行國際行銷，提升國際競爭力。至九十二年底已經建置完成手工具、扣件、鍛造、紙業等四個產業電子交易市集。同時也完成手工具產業專屬(ERP)系統，並開發完成金屬成型產業簡易型ERP系統，供業者與現有ERP系統、SCM系統或其他產業之電子系統進行資料交換之用，達成整合整體電子資源目的。
因應知識經濟時代的來臨，各產業全面電子化升級已成為自我創新的首要工作，中小企業處過去在中小企業的各項輔導工作上贏得許多好評，但時代的巨輪不停轉動，配合經濟脈動，中小企業處仍以不斷提供新資訊、新知識，作為中小企業強而有力的後盾。而透過層層企業電子化的機制建構，與環環相扣的資料庫建置，目前在各中小企業
e化的路程上，已看出明顯的成果。
全方位整合 中小企業處扮演資訊內容提供者
從電子化運用方面來看，中小企業處在考量整體資源運作上，希望能整合各層級相關的中小企業資料庫，使中小企業處能扮演好資訊內容提供者的角色，以協助國內中小企業全面發展。神通電腦負責建置的「企業經營服務
e網通」就是一個資訊資源中心，在全球運籌經營模式下，提供中小企業即時及整合資源的優勢，以保有中小企業快速反應市場需求、即時掌握競爭優勢的能力。
神通建置 企業經營服務 e 網通暨資訊服務網
神通表示，「企業經營服務 e網通」是一個服務平台的概念，因此相關系統建置包括： 資訊系統基礎建設、資料庫管理系統、企業經營服務
e網通網站建置、資訊安全系統、會員管理系統、資料檢索系統、資料情蒐系統等。而為了提供更便捷、多元的服務，還有資訊服務網 ，也就是 Call
Center 的建置，從多媒體 CTI通訊平台建置、整合式客戶服務桌面系統，到客戶關係及案件追蹤管理系統等一應俱全。
至於整體網站的資訊內容，則涵蓋 創新創業、法令政策、市場行銷、商情資訊、財務融通、經營管理、國際貿易、政府輔導等八大類，而相關的 服務項目更擴及
資料處理應用服務、資訊加值服務、顧問及代理作業服務、網站服務等，稱之為中小企業的 資訊資源中心實不為過。
五年計劃 建立共同數位資訊服務中心
負責系統軟硬體建置的神通電腦表示，「 企業經營服務 e網通 」 是長達五年的計畫，年度工作目標分別是： 92年 系統規劃及初期建置、 93年
系統建置、 94年 資訊整合與營運試辦、 95年 資訊加值與推廣應用、 96年 加強服務項目及正式營運，而未來的 營運願景是
建立中小企業「共同數位資訊服務中心」扶植我國中小企業邁向全球數位經濟時代。為達成此一願景，具體的做法是
建立資訊提供環境，促使中小企業加速電子化；建立中小企業知識管理運用環境，帶動知識經濟的發展；與國際機構或組織合作，協助中小企業國際化。
終極目標 亞太地區中小企業資訊資源主要提供者
目前神通正致力於網站的建置及內容的擴充，而資訊服務網也將陸續上線服務， 希望能達到以下幾個預期效益：一、
改善中小企業資訊運用能力，縮短數位落差；二、落實服務與知識經濟機制，提升我國中小企業全球化之競爭優勢；三、促進國內、外資訊資源之交流與運用；四、成為亞太地區中小企業資訊資源之主要提供者。
企業經營服務 e網通的網址是：
http://esmenet.moeasmea.gov.tw |
